ネイル*ネイルは2017年2月28日を持ちまして営業を終了させていただきした。
長らくのご愛顧、誠にありがとうございました。
なお、2017年2月28日までにいただいたご注文は責任を持って発送させていただきます。

Q&A(よくあるご質問)

爪の測り方を教えてください。

メジャーを用意し爪の一番広い所の横幅をカーブも沿って測り、その『実寸』と同じサイズをご指定ください。
メジャーがない場合は爪にテープを貼り、爪の横幅が一番広い所に印をつけ、剥がした後印と印の幅を上記で測ってください。

[ご注意:ネイルチップサイズの指定方法が変わりました。]
ネイル*ネイルの旧サイトでは、実寸にプラス2mmしてご指定いただくことを推薦しておりましたが、この度その指定方法が変更となりました。ご注文の際は必ず、爪の横幅をカーブに沿って測った『実寸』でご指定ください。

爪の横幅を測ったのですが、15.5mmぐらいでした。
その場合、15mmと16mmどちらで指定したほうがいいですか?
そのような場合は、16mmをご指定なさることをお勧めいたします。届いたネイルチップが小さいと装着することが出来ませんが、大きい場合はファイル(やすり)等で削ってご自分の爪にピッタリのサイズ、形に調節して装着することが可能となります。ですので、迷った場合は少し大きめをご指定ください。
サイズが合わなかったのですが、返品できますか?

申し訳ございません。ご注文をお受けしてからお客様のお選びになられたデザインのご指定いただいたサイズで1枚1枚製作しており、既製品ではない為、お客様のサイズの測定・指定間違い、その他イメージが違う等の返品・交換・キャンセルは受け付けておりませんのでご注文前に今一度ご確認ください。

万一、不良品、カラー違い、異なった商品が届いた場合はすぐにご連絡ください、お取替え致します。

ネイルチップの長さは指定できますか?

申し訳ございません。ネイルチップの長さの指定は受け付けておりません。
ネイルチップのデザインによって、ご用意しているネイルチップのタイプが違いますので、その中からお好きな形、長さのネイルチップをお選びください。

ネイルチップの色やデザインの変更はできますか?

ご相談いただければ可能な限り対応させていただきます。具体的なご希望を明記の上、ご注文前にこちらからお問い合わせください。

また、使用する素材が増える場合は料金が高くなる場合がございますので合わせてお問い合わせください。

1セットの注文で両手分(10チップ)届きますか?
はい。1セットご注文時のお届け内容は両手分の10チップとなっております。掲載されている写真が5チップしか無い場合も、10チップのお届けとなりますので2セットご注文されないようご注意ください。また、ネイルチップを装着するチップ用両面テープ(ネイルシール)は入っておりませんので、ご自身でご用意いただくか、スターターキットをご利用ください。
ネイルチップは、どうやって着けるの?

チップ用両面テープ(ネイルシール)を使って装着する方法をおすすめします。良品の強力両面テープを使って正しく装着すれば、しっかりと付けることができます。付け外しも簡単で、もちろんネイルチップは何度でも再利用が可能です。その他、接着剤(ネイルグルー)で装着する方法、チップ自体に粘着力を持たせる(ワンタッチネイル)方法があります。

ネイル*ネイルでは、ネイルシールの他にファイル(やすり)、甘皮の処理やネイルチップの取り外しに便利なウッドスティックがセットになったスターターキットも販売中です。是非ご利用ください。

使っているうちに、ストーンが取れてしまったのですが。
ネイル*ネイルでお買い上げ頂いたネイルチップは、アフターサービスといたしまして在庫がある限り有料にて、いつでもお作り直しいたします。 代金の目安は、ハンド用チップは1枚につき、商品価格の10分の1+送料でご提供しております。
爪が平でほとんどカーブがないのですが、どのタイプを選べばいいですか?
「フラットスクエア」や「フラットレギュラー」「フラットショート」など「フラット」とついたチップタイプは、他のチップタイプと比べてカーブが緩やかなので、爪が平な方におすすめです。また、少し大きめ(プラス0.5mm?1mm)でご注文いただいたき、届いたチップの横幅を爪の幅に合わせて削って調節していただくと、カーブが緩やかになり装着しやすくなります。カーブが合わず、装着が不可能という理由での返品・交換・キャンセルはは受け付けておりませんので、ご注意ください。
届いたチップのカーブが爪のカーブと合わず、浮いてしまうのですが。
チップのカーブは調節不可能なため、きちんとサイズをお測りいただきご注文された場合でも、カーブが爪に合わずピッタリ装着できない場合がございます。その場合は、チップ用両面テープ(ネイルシール)を隙間に重ねる様に貼ってカーブを調節していただくと、きちんと装着できるようになります。
チップは貼りつけたままで何日持ちますか?
ネイルチップは爪に装着するアクセサリーのようなものですので、毎日取り外してお使いくださいください。何日も付けたままにしているとネイルチップが長持ちしないだけではなく、衛生的にもよくありません。ご使用が終わったら、きれいに洗い、できれば除菌処理をしてきちんと乾かしてから再度ご使用ください。ネイルシールも付け直すことをおすすめします。
商品が届くまでどのくらいかかりますか?

ご注文をいただいてから製作するオーダーメイドのネイルチップの為、ご注文確定から、商品発送まで約1週間前後を頂いておりますのでご了承ください。お支払い方法が銀行振込、郵便振替の場合は、お振込みが確認できてからの製作となりますのでお急ぎの場合はその他をご指定ください。

また、商品2点以上を代金引換/宅急便でご注文の場合は、商品発送まで約1週間以上かかる場合がございますので、ご了承ください。

使用する日まで時間がないのですが、急いで作ってもらえますか?
ご使用になられる日時が決まっている場合は、ご注文時にその旨をお知らせいただくと対応できる場合がございます。確認でき次第、対応可能かどうかのご連絡をいたしますので、そちらをご確認ください。
メール便とはどんな配達方法ですか?
弊社では、クロネコヤマトのメール便をご指定いただければ全国送料無料でお送りしております。メール便とは玄関まで配達員がお届けする通常の配達方法とは違い、ポストに投函される配達方法です。メール便をご指定された方は、ポストをご確認ください。
ポストに投函されるメール便だと、ちゃんと届くか不安です。
ご不安な場合は、宅急便か代金引換をご指定ください。玄関まで配達員がお届けいたします。どの配送方法の場合もお客様には発送後、伝票番号をお知らせしておりますが、配送後の商品紛失、または破損につきましては弊社では責任を負いかねますのでご了承ください。
配達時に破損してしまわないか心配です。

宅急便をご指定いただければ、配達時の破損保証が受けられる場合がございます。
また宅急便をご指定時のみ時間帯指定もできますので、ご希望の場合はこちらをご利用ください。

  • 【ネイルチップタイプ&サイズ】ご指定のポイント
  • スターターキットで初めての方でも安心ネイルチップと一緒にどうぞ!

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